Personal Evolution & Digital Skills
Il percorso sarà pianificato al raggiungimento di min. 6 partecipanti
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Abstract
Lo scenario attuale impone una revisione delle relazioni in ottica digitale per garantire a clienti, collaboratori, stakeholder la qualità di sempre. Il percorso permette di rileggere e potenziare, in modo semplice, il tuo stile comunicativo preservandone l’efficacia anche a distanza
Durata
9 ore (suddivise su 3 incontri da 3 ore)
Obiettivi del corso
- Sviluppare e applicare le competenze comportamentali chiave per affrontare con consapevolezza il contesto attuale superandone i vincoli e ridisegnando il proprio modus operandi professionale
- Acquisire la basi tecniche/digitali per gestire le comunicazioni a distanza e adattare il proprio stile comunicativo
- Individuare i propri punti di forza e aree di miglioramento per monitorare efficacemente i traguardi personali nell’applicazione della nuova strategia multicanale
Contenuti
- Tecniche e comportamenti per potenziare l’efficacia dei rapporti a distanza
- Metodi per attivare il dialogo e sviluppare una relazione di valore con il cliente e gli altri interlocutori
- Strategie per costruire un piano personale per riprogrammare la propria attività in ottica multicanale, fruttando le potenzialità degli strumenti digitali
Prerequisiti per la partecipazione
Conoscenza base dei sistemi di videoconferenza e altri strumenti digital. Ruolo di responsabile di risorse/team.
Attestazioni
A fronte della partecipazione al percorso e del superamento del test di verifica finale, sarà rilasciato un attestato valido ai fini IVASS